邓州市供电公司贴心服务获赞

时间:2018-03-28
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原标题:邓州市供电公司贴心服务获赞

□东方今报·猛犸新闻记者

张定有 实习生 魏广宝

通讯员 王亚刚

“现在用电真方便,咱都没有见着电工面,发个微信这电就通上了。”2月6日晚上11点,出门打工的邓州市白牛镇栗葩村郑红薇回到家,一开灯家里就亮堂堂的。这是邓州市供电公司打造互联网+供电服务平台,贴心服务返乡民工用好电的一幕。

让郑红薇受益的是该公司借助“互联网+”供电服务网络平台,推行的让信息多跑路、让客户少跑路新举措。郑红薇一家去广州打工2年,走的时候临时把家里电停了。2月6日,坐在返乡的火车上,郑红薇拿起手机给老家白牛供电所的微信平台留言,预计今天晚上11点半到家,需要接电。供电员工收到微信第一时间为她家恢复了供电。

针对春节外出农民工集中返乡,该公司通过让用户关注供电所微信公众号,推送便民服务举措,方便客户通过微信办理用电业务。同时结合邓州53万客户大走访、大回访、再回访逐户了解用电需求和春节返乡人员情况,建立返乡客户档案,提前和返乡农民工进行联系,确定返乡日期,确保在外务工人员回来一户,电力服务跟进一户,用互联网的“速度”和电力雷锋的“态度”确保返乡农民工一回家就能用上安全电。